Question 1

Combien coûte la pose, et quand est-ce que je le sais ?

Accepted Answer

Le prix est fixé par l'artisan après sa visite chez vous : lui seul peut voir les contraintes réelles de votre logement — accès, arrivées d'eau ou d'électricité, travaux annexes. Vous recevez ensuite un devis détaillé, ligne par ligne : main d'œuvre, fournitures, déplacement le cas échéant. Des frais de service SpiTech de 5 % s'ajoutent au montant de la pose. Le prix de l'équipement reste celui que vous avez payé en magasin : nous ne prenons rien dessus.

Question 2

Et si le devis est trop cher, je peux refuser ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment jusqu'à votre acceptation. Le déplacement pour la visite ne vous est jamais facturé si vous refusez le devis, et aucune somme n'est engagée avant cette signature. Le devis que vous acceptez peut inclure une ligne de déplacement, mais vous la voyez avant de dire oui.

Question 3

Qui vient chez moi, et comment le vérifiez-vous ?

Accepted Answer

Avant sa première intervention, nous contrôlons pour chaque artisan que son entreprise est active, et que son assurance décennale et sa RC Pro sont en cours de validité. S'y ajoutent les qualifications qu'exige son métier : pour une climatisation, par exemple, l'attestation de capacité fluides frigorigènes, vérifiée auprès de la base publique de l'ADEME. Vous connaissez son nom et son entreprise avant sa venue, et vous convenez de la date et de l'heure directement avec lui.

Question 4

Quand suis-je débité, et de combien ?

Accepted Answer

En une fois, à l'acceptation du devis : le prix de l'artisan et nos frais de service, affichés à part avant que vous payiez. L'argent est tenu de côté, l'artisan ne peut pas en disposer avant la fin du chantier. Il lui est libéré quand vous confirmez l'installation, ou sept jours ouvrés après sa déclaration de fin de chantier si vous ne signalez aucun problème.

Question 5

Quel type de pose prenez-vous en charge ?

Accepted Answer

Toute pose à domicile qui demande un professionnel : climatisation, chauffe-eau, électroménager encastré, et plus largement les équipements achetés en magasin dont l'installation ne s'improvise pas. Si votre besoin sort de ce que nos artisans savent faire, nous vous le disons avant que vous engagiez quoi que ce soit.

Question 6

En combien de temps mon équipement est-il posé ?

Accepted Answer

Comptez environ 48 h après votre achat pour être mis en relation avec un artisan, puis quelques jours pour la visite technique selon vos disponibilités communes. La pose elle-même va de deux heures à une journée selon l'équipement. En pleine saison, les délais s'allongent : c'est le moment où tout le monde veut être installé.

Question 7

Est-ce que ma garantie constructeur reste valable ?

Accepted Answer

Oui, et c'est précisément l'intérêt de passer par un professionnel qualifié. Beaucoup d'équipements — climatisation, chauffe-eau, appareils raccordés au gaz ou à l'eau — voient leur garantie constructeur conditionnée à une pose réalisée dans les règles, parfois par un installateur titulaire d'une certification précise. Une installation faite par le bon professionnel, attestation à l'appui, laisse votre garantie entière.

Question 8

Si l'installation se passe mal, qui répond ?

Accepted Answer

Nous. SpiTech reste votre interlocuteur du début à la fin, y compris quand ça coince : écrivez-nous depuis votre espace de suivi et notre équipe reprend le dossier avec l'artisan. En cas de malfaçon, son assurance décennale couvre les réparations pendant dix ans — c'est l'une des pièces que nous contrôlons avant de le laisser intervenir.

Question 9

Et si ce n'est pas faisable chez moi ?

Accepted Answer

C'est exactement ce que la visite technique sert à déterminer : accès, contraintes de copropriété, capacité de l'installation électrique ou des arrivées existantes. Si la pose s'avère impossible, vous le savez avant tout engagement et sans rien devoir. L'artisan vous expliquera ce qui bloque, et le cas échéant ce qu'il faudrait pour lever l'obstacle.

Votre équipementinstallé par unprofessionnelcertifié

La référence PACA de l'installation sur mesure

C'est ici que vous vous réunissez.

Client

Magasin

Artisan

De la prise de rendez-vous jusqu'à la pose, nous gérons votre projet.

Votre artisanEntièrement validé par nos soins

Votre devisConnu avant le moindre engagement

Votre créneauChoisi avec l'artisan

Votre argentVersé à l'artisan une fois la pose confirmée

Votre garantieIntacte, parce que posé dans les règles

Votre artisan est payé quand la pose est validée. Pas avant.

Ce que vous voulez savoir avant de nous confier votre installation.